Términos y Condiciones de Reserva
LokiTour.com forma parte de la familia Skapa Ehf y, por lo tanto, se rige por los mismos términos y condiciones. Estos términos y condiciones pueden modificarse de vez en cuando y se aplican a todos nuestros servicios.
Al acceder, navegar, usar y/o completar una reserva a través de nuestro sitio web (móvil), usted reconoce y acepta haber leído, entendido y aceptado estar legalmente obligado por los términos y condiciones establecidos a continuación. Ningún contrato entre el cliente y LokiTour.com entrará en vigor hasta que LokiTour.com reciba el pago completo y emita una factura de confirmación. El cliente que realiza la reserva acepta estas condiciones en nombre de todos los miembros de su grupo de viaje y es responsable de la totalidad del pago.
Si tiene algún problema al realizar la reserva a través de nuestro sitio web www.lokitour.com, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info@lokitour.com
LokiTour se reserva el derecho de modificar los itinerarios y/o los horarios si fuera necesario debido a condiciones climáticas adversas u otras condiciones relacionadas. LokiTour no se hace responsable de los gastos y/o otros costes relacionados debidos a factores fuera de su control, como retrasos, cambios y/o cancelaciones de vuelos, lesiones, clima, guerra, desastres naturales, etc. y/u otros asuntos imprevisibles. Usted es responsable de proporcionar a LokiTour By Skapa Ehf la información de contacto correcta y los detalles relacionados para que podamos mantenerlo informado en caso de que se realicen cambios en los servicios reservados.
1. Precios
1.1. Tenga en cuenta que todos los precios de los servicios proporcionados por LokiTour.com y sus submarcas están en la moneda local de la empresa, la corona islandesa (ISK). Como operador local, LokiTour.com no se hace responsable de las fluctuaciones monetarias y/o tarifas adicionales fuera de su control que puedan aplicarse, como tarifas de transferencia bancaria, tarifas de tarjeta de crédito, etc.
1.2. Todos los cargos se realizan en coronas islandesas, ISK. En Lokitour.com podemos enviarle una estimación de los precios en USD y EUR. Esto es solo para ayudarlo a comprender el precio aproximado. El cargo en su tarjeta de crédito se realizará siempre en ISK. También realizamos reembolsos en ISK. Dado que LokiTour.com no cobra ninguna tarifa de reserva o transacción, no podemos responsabilizarnos de ninguna pérdida debido a fluctuaciones en los tipos de cambio de divisas durante las transacciones que pueda producirse en el momento del pago o reembolso. Tenga en cuenta que el emisor de su tarjeta puede cobrarle una tarifa por transacción extranjera.
1.3. Todos los precios que se muestran en nuestro sitio web (móvil) se basan en precios actuales. Todos los precios mencionados en nuestro sitio web (móvil) incluyen el impuesto al valor agregado. LokiTour.com se reserva el derecho de alterar o cambiar los precios ya publicados en el sitio web sin previo aviso en caso de fluctuación de la moneda, impuestos gubernamentales o cualquier aumento de costos que estén fuera del control de LokiTour.com. Los precios están garantizados contra cualquier recargo después de que se haya emitido una factura, a menos que el aumento se deba a leyes gubernamentales o cambios de moneda y ascienda al 5% del precio del tour o más. Los montos que excedan el 5% se cobrarán y los clientes tendrán derecho a cancelar su reserva con un reembolso completo si el recargo excede el 10%. Cualquier aumento debido a cambios en las leyes gubernamentales, es decir, cambios en los impuestos, se agregará a la factura.
2. Ofertas especiales y códigos promocionales
2.1. Tenga en cuenta que las ofertas especiales, como los códigos promocionales, no se pueden aplicar a una reserva después de que se haya realizado una compra, como en forma de reembolso. Cuando se ofrezcan, los códigos promocionales y/u otras ofertas especiales se incluirán en el precio final en las facturas respectivas.
2.2. Tenga en cuenta que todas las ofertas especiales, como los códigos promocionales y/o el descuento por reserva anticipada, solo se aplican al precio del tour. Los extras y el equipo de alquiler no están sujetos a descuento.
2.3. El descuento por reserva anticipada se aplica al precio final del tour. Si se utiliza una oferta especial/código promocional, el descuento por reserva anticipada se aplica al precio con descuento (precio total menos la oferta especial/código promocional).
3. Garantía del mejor precio
Le garantizamos que siempre obtendrá el precio más bajo cuando reserve un tour a través de nuestros canales directos en www.lokitour.com
4. Servicios de recogida y regreso
LokiTour ofrece recogida y regreso durante la prestación de servicios de tour privado de un día.
Los traslados de ida y vuelta al aeropuerto son gratuitos si reserva dos o más servicios de DayTour con nosotros.
Si en algún momento el servicio de recogida se ve afectado por eventos culturales en la ciudad o reparaciones y mejoras en las carreteras, LokiTour.com le enviará instrucciones para llegar al punto de recogida más cercano a su hotel o lugar de alojamiento. Lea atentamente qué lugares de recogida y regreso se establecerán para esta ocasión.
Usted, como viajero, es responsable de su hora de recogida proporcionada en su email al realizar la reserva. Si no está seguro de cuándo estará listo para su recorrido programado, comuníquese con nosotros en info@lokitour.com
Tenga en cuenta que perderse el punto de recogida no le da derecho a un reembolso del precio pagado por los servicios. Usted es responsable de estar listo para la recogida en el punto de recogida asignado desde el inicio de la hora de recogida para no perder a nuestros guías cuando lleguen a recogerlo.
5. Seguro de viaje
Como en cualquier viaje por el mundo, recomendamos encarecidamente que contrate una póliza de seguro de viaje en su país de origen que cubra los gastos en caso de tener que cancelar su reserva de viaje con poca antelación. Este tipo de seguros de viaje no son caros y suelen cubrir otros riesgos. Tener un seguro de viaje siempre es una buena idea cuando se viaja por el mundo.
6. Clima y condiciones de Islandia
Todos los viajes de aventura y actividades al aire libre dependen del clima y las condiciones generales. Lokitour se reserva el derecho de modificar rutas, itinerarios, horarios de salida o cancelar su viaje sin previo aviso teniendo en cuenta su seguridad, en caso de que sea necesario.
Tenga en cuenta que Islandia es y siempre será Islandia. El clima cambia rápidamente en nuestra isla del norte y, con él, las condiciones cambian. Nuestros guías están especialmente capacitados para lidiar con las condiciones cambiantes y su prioridad número uno es tomar decisiones teniendo en cuenta su seguridad. Tenga esto en cuenta y respete la autoridad de sus guías para hacerlo. Esto es especialmente válido para los viajes de invierno en Islandia. Nuestros viajes de verano (excluidos los viajes a alta montaña), que se realizan de junio a agosto, rara vez se ven afectados por condiciones meteorológicas adversas.
Lokitour no se hace responsable de pérdidas, daños, accidentes, lesiones, enfermedades, cambios de horario u otros factores debidos al clima, huelgas, desastres naturales o cualquier otra causa que esté fuera del control de LokiTour. Lokitour actúa de buena fe y no se hace responsable de los incumplimientos o retrasos de organizaciones que no forman parte de la familia Skapa Ehf, como agencias individuales, hoteles, otros operadores turísticos, aerolíneas, guías, restaurantes o cualquier otra persona o empresa.
En caso de cambios en los vuelos (nacionales e internacionales), el pasajero es responsable de los costos adicionales en los que se incurra como resultado de dichos cambios (es decir, noches de hotel adicionales, comidas, traslados, etc.), en el momento previsto. Por lo tanto, recomendamos a todos los clientes que tengan un seguro de viaje integral para cubrir todas las contingencias.
7. Vestimenta
Se debe llevar calzado y ropa de exterior adecuados. Nos reservamos el derecho de rechazar la participación de clientes que estén vestidos de forma inapropiada o con calzado inadecuado, ya que esto pondrá en riesgo el bienestar y la seguridad del cliente. En tales casos, se aplicarán los cargos totales por cancelación.
8. Riesgo asumido y actividades al aire libre
Se informa a los huéspedes/clientes que todas las actividades se realizan bajo su propio riesgo y que deben comportarse de manera adecuada y apropiada en todo momento de acuerdo con las pautas de LokiTour (o de nuestros socios) y deben asumir la responsabilidad adecuada por su propia seguridad. Todos los tours de aventura y actividades al aire libre conllevan riesgos inherentes y LokiTour o sus socios no asumen ninguna responsabilidad por accidentes que sean causados por sus clientes o que puedan atribuirse a sus propias acciones o que sean causados por factores fuera del control humano (fuerza mayor). Con la compra de su viaje, usted acepta estas condiciones, comprende sus implicaciones y acepta la responsabilidad de su participación en su viaje. Dependiendo de la excursión, se le puede solicitar que firme una exención de responsabilidad adicional.
Nuestros guías se reservan el derecho de rechazar la participación de cualquier cliente que consideren que no podrá completar el tour debido a su condición física, lesión o enfermedad. En tales casos, se aplicarán cargos por cancelación total.
Nos reservamos el derecho de rechazar la participación de clientes que sean física o verbalmente abusivos, o si representan una amenaza para los miembros del personal o los compañeros de viaje de cualquier otra manera. En tales casos, se aplicarán cargos por cancelación total.
9. Alcohol y drogas:
Nos reservamos el derecho de rechazar la participación de clientes que consideremos que están bajo la influencia del alcohol o las drogas; en tales circunstancias, no se realizará ningún reembolso. Nuestros guías se reservan el derecho de rechazar la participación de cualquier cliente cuya conducta o actitud pueda causar ofensa, molestar o poner en peligro a otros pasajeros. En tales casos, se aplicarán cargos por cancelación total.
11. Condiciones de pago
11.1. LokiTour.com acepta todas las principales tarjetas de crédito y débito. Las compras realizadas con tarjeta de crédito o débito se realizarán a través de 3D Secure. LokiTour.com requiere el pago total al momento de la reserva, dependiendo de cuándo se realiza la reserva y del tipo de paquete turístico reservado:
Tours privados de un día operados por Lokitour.com. Se requiere el pago total al momento de la reserva.
Tours privados de varios días operados por Lokitour.com. Se requiere el pago total al momento de la reserva.
12. Ley aplicable y jurisdicción
12.1. Este acuerdo se regirá e interpretará exclusivamente de acuerdo con la ley islandesa.
12.2. Cualquier disputa que surja de este acuerdo o en relación con él se presentará y resolverá exclusivamente en el tribunal de distrito de Reykjavík.
Política de cancelación de LokiTour
Todos los cargos por cancelación cobrados por LokiTour solo están destinados a cubrir nuestro costo directo de modificar o cancelar su reserva. Al acceder, navegar, utilizar y/o completar una reserva a través de nuestro sitio web (móvil), usted reconoce y acepta haber leído, comprendido y aceptado estar legalmente obligado por la política de cancelación que se establece a continuación. Ningún contrato entre el cliente y LokiTour.com entrará en vigor hasta que LokiTour.com reciba el pago completo y emita una factura de confirmación. El cliente que realiza la reserva acepta estas condiciones en nombre de todos los miembros de su grupo de viaje y es responsable del pago adeudado por el grupo en su totalidad.
Todas las comunicaciones relacionadas con estos términos y condiciones (en particular, cualquier solicitud de cancelación o modificación de los arreglos de su viaje) deben ser del viajero principal de cada reserva y las cancelaciones deben enviarse por escrito a través del correo electrónico info@lokitour.com. Una vez enviada, la modificación y/o cancelación debe ser confirmada por LokiTour antes de que se puedan tomar otras medidas. Si corresponde un reembolso, se realizará de acuerdo con todos los procedimientos y se procesará lo antes posible, y el monto estipulado se transferirá a la misma tarjeta de crédito que se utilizó para realizar la reserva. Tenga en cuenta que no podemos ser responsables de los retrasos en la entrega del reembolso a su cuenta una vez que se haya procesado en nuestro extremo. La política de cancelación se aplica a la fecha de salida de la reserva original para la que se ha reservado el tour.
Tarifas y cargos por cancelación
13.0. Cambiar el número de personas en una reserva a un número menor se considera cancelación por el cambio en el número de participantes. Dichas cancelaciones están sujetas a cargos por cancelación según lo siguiente.
A medida que comenzamos a incurrir en costos desde el momento en que se confirma el contrato, aplicaremos cargos por cancelación como se muestra a continuación desde el momento en que se recibe la notificación por escrito de la cancelación:
13.1. Cancelación de tours privados de un día
Más de 72 horas de aviso 90% de reembolso
Menos de 72 horas de aviso Sin reembolso
Cancelaciones de tours privados de un día (reservas individuales y grupales) realizadas con más de 72 horas de aviso (antes de la salida):
Se le reembolsará el 90% del precio total del tour. El 10 % no es reembolsable, ya que representa nuestro costo directo de reserva y preparación de su tour.
Cancelaciones de tours privados de un día (reservas individuales y grupales) realizadas con menos de 72 horas de anticipación:
No se otorgará ningún reembolso si se cancela con menos de 72 horas de anticipación, ya que Lokitour.com se cobrará por todos los costos, como guías, transporte, etc.
Para todas las reservas de tours de un día ofrecidos en LokiTour por Skapa Ehf, se requiere un aviso de cancelación con un mínimo de 72 horas de anticipación a la salida programada de su tour para obtener un reembolso del 90 %. Si se realiza una cancelación con menos de 72 horas de anticipación a la salida, no se otorgará ningún reembolso.
Todas las cancelaciones deben enviarse por escrito por correo electrónico a info@lokitour.com
13.2. Cancelaciones de tours privados de varios días
Con más de 14 días de antelación, reembolso del 90 %
Con menos de 14 días de antelación, reembolso del 50 %
Con menos de 48 horas de antelación, no hay reembolso
Cancelaciones con más de 14 días de antelación a la salida del viaje:
Se le reembolsará el 90 % del precio total del tour. El 10 % no es reembolsable, ya que representa nuestro coste directo de reserva y preparación de su tour.
Cancelaciones con menos de 14 días de antelación a la salida del viaje:
Se le reembolsará el 50 % del precio total del tour. El 50 % no es reembolsable, ya que representa nuestro coste directo de cancelación de cualquier plan realizado para su tour.
Cancelaciones con menos de 48 horas de aviso antes de la salida del viaje:
No se realizará ningún reembolso si los tours se cancelan con menos de 48 horas de aviso, ya que LokiTour deberá pagar todos los costos, como guías, transporte, etc.
Válido para reservas realizadas a partir del 1 de octubre 2024
